开车出险该怎样处理？

        2月28日下午下班，我开着爱车回家，途中到加油站加油。想先看清油箱盖的位置，结果不小心停车忘了挂驻车挡，下车后车滑行顶到墙上，前杠受损
        打电话报案，一小时后保险公司人才到。拍照，并将身份证、行驶证等证件拍照，让我第二天去4店修车。那是周二，我还有很多事要处理，没有车很不便，便与之协商周六、周日再修，保险工作人员爽快答应。第二天下午，保险员电话通知我定损金额，我很感激。
    昨天中午，我饭后找到4S店，工作人员热情地接待了我，待保险员与接车工作人员交流后，车被开到工位上，开始检测，我没带到休息区休息。大约二十分钟后，接待我的小伙子告诉我，按定损情况进行修复无法保证质量，因为不是简单的前杠变形，而是破裂，需要更换，然后与保险员交涉，则说已结案，无法追加金额后保险员与4s店沟通，协议在定损金额内进行修复，我知自己利益受到损害，但若追究恐砸了保险员饭碗，遂作罢。
    与4S店接待人员交流了解到，出险后应到修车处拆检定损，不能只看外观，是保险员违返操作流程，而且缺乏判断车损状况经验才导致这种矛盾。当然，也怪我不懂这些流程。前车之鉴，以后只要是碰撞变形的事故，一定得拆检。

发生这事，和保险员有直接关系，就应该找他，他是有办法的，也不会砸了他的饭碗。主要还是你心太软，太相信他的话了。

犀利姐 发表于 2012-3-5 07:46
驾车要谨慎！不要差不多其实差很多！开前差轮胎停车拉手刹！安全行驶牢记心！

一定谨记！那天也不知道怎么了，一是糊涂，唉……

少年网事 发表于 2012-3-5 08:41
不知你全面检查了没有?有时候看是表面坏了,其实里面有时受损更大,有一次俺也是保险杠撞坏,当时以为问题不大 ...

前车之鉴！我这次的情况跟你类似，只是没那么严重而已。一定得先拆检，在定损，不能怕麻烦。

不知你全面检查了没有?有时候看是表面坏了,其实里面有时受损更大,有一次俺也是保险杠撞坏,当时以为问题不大,理赔员定损为二千元,后来到4S店打开一看,里面的水箱,空调全撞坏了,最后花了9700元.

xahxah2004 发表于 2012-3-4 09:40
可以追加定损的，当然要强势费周折。威胁查勘员投诉。最好是一开始让4S店与保险公司一起定损，是多是 ...

呵呵！确实馊主意！还是原配的好，记住车都是没修坏滴

云淡风清 发表于 2012-3-4 12:46
是的。这都是出现场的理赔员没按程序做导致的。当初也怪我要求周六、周日修车。

驾车要谨慎！不要差不多其实差很多！开前差轮胎停车拉手刹！安全行驶牢记心！

云淡风清 发表于 2012-3-4 12:42
在4S店就琢磨过来了，理赔员说已经结案无法追加，强势投诉又怕影响人家工作（那小伙子看着挺老实的）， ...

千万其他地方完好无缺~

大宋水师 发表于 2012-3-4 12:24
俺一般是在4S店定损，4S店的人直接与理赔员沟通。

这种不涉及第三者的，可以问理赔员，是等你到现场来看 ...

姜还是老的辣！老公评价我是社会经验只有幼儿园水平！

无名 发表于 2012-3-4 11:19
不满意可投诉到当地保监局~今年全国抓理赔~
你先与理赔员沟通~提出想法~不要被他忽悠了~一定修完认可后再签 ...

这次得饶人处且饶人啦！人家也是好心，过段时间再补偿吧。